Usługi pogrzebowe: Poznaj swoje prawa
Śmierć bliskiej osoby to trudny czas. Planowanie pogrzebu może być stresujące, zagmatwane i kosztowne. Średni koszt pogrzebu, ceremonii pogrzebowej i pochówku - nie wliczając kosztów miejsca pochówku lub kremacji - wynosi w Nowym Jorku ponad 8 500 USD.
Nowojorskie przepisy konsumenckie chronią Cię w tym trudnym okresie. Zgodnie z prawem stanowym, firmy pogrzebowe muszą zapewnić:
- jasne wyjaśnienia poszczególnych kosztów wszystkich produktów i usług, które świadczą
- Swoboda wyboru tylko tych usług, których potrzebujesz
Napisaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci w podejmowaniu świadomych i opłacalnych decyzji.
Poznaj swoje prawa, bądź proaktywny i zadawaj pytania, aby mieć pewność, że domy pogrzebowe zajmą się Twoimi sprawami w sposób przejrzysty, godny i z szacunkiem.
Pobierz wersję tej publikacji do druku
Co muszą zapewnić domy pogrzebowe
Prawo stanu Nowy Jork wymaga, aby domy pogrzebowe przedstawiały pisemną dokumentację cenową. Dokumenty muszą jasno przedstawiać poszczególne koszty każdego wybranego produktu i usługi.
Prawo stanu Nowy Jork wymaga, aby domy pogrzebowe przedstawiły szczegółowy cennik, zwany cennikiem ogólnym (GPL), gdy klient zapyta o ich usługi osobiście lub telefonicznie. Nie musisz zobowiązywać się do korzystania z żadnej z tych usług.
Należy pamiętać, że mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty od firm zewnętrznych, takich jak krematoria i cmentarze. Niektóre pozycje w GPL, takie jak "bezpośrednia kremacja" lub "bezpośredni pochówek", mogą nie pokazywać pełnej opłaty za kremację lub pochówek. Użytkownik może również zdecydować się na korzystanie z produktów lub usług zakupionych od firm zewnętrznych.
Jeśli życzysz sobie prostej kremacji, dom pogrzebowy nie może zmusić Cię do zapłacenia za balsamowanie, oglądanie lub formalną ceremonię. Należy pamiętać, że sama kremacja zostanie prawdopodobnie przeprowadzona przez firmę zewnętrzną. Jeśli tak, będzie to kolejna opłata, która zwiększy całkowity koszt.
Jeśli zdecydujesz się na natychmiastowy pochówek, nie musisz organizować nabożeństwa pogrzebowego, odwiedzin ani drogiej trumny. Należy pamiętać, że firma zewnętrzna zapewni miejsce pochówku i usługi cmentarne. Opłaty te będą pochodzić od tej firmy, a nie od zakładu pogrzebowego, i zwiększą ogólne koszty.
Balsamowanie nie zawsze jest wymagane przez prawo. Dom pogrzebowy musi poinformować, kiedy konieczne jest balsamowanie. Dom nie może wymagać balsamacji, jeśli nie jest ona konieczna w danej sytuacji. Na przykład, jeśli wybierzesz chłodzenie lub natychmiastowy pochówek lub kremację, możesz nie potrzebować balsamowania.
Niektóre domy pogrzebowe mogą sugerować balsamowanie jako standardową praktykę. Należy jednak pamiętać, że balsamacja jest prawnie wymagana tylko w określonych okolicznościach, takich jak publiczne pokazy lub opóźnione usługi. Możesz zapytać, czy istnieją alternatywne opcje obniżenia kosztów.
Domy pogrzebowe muszą ujawnić, czy pobierają opłatę wyższą niż koszt niektórych kupowanych przez nie przedmiotów, takich jak kwiaty i ogłoszenia prasowe. Użytkownik ma prawo do korzystania z usług i produktów stron trzecich, takich jak usługi upamiętniające, kwiaciarnie lub hołdy wideo, bez ponoszenia kary. Dom pogrzebowy nie może zmusić cię do zakupu wszystkiego bezpośrednio od niego. Nie może pobierać opłat za korzystanie z usług zewnętrznych dostawców.
Nie musisz kupować trumny lub urny w domu pogrzebowym. Elementy te można kupić od zewnętrznego sprzedawcy, takiego jak dostawca internetowy lub lokalny. Dom pogrzebowy nie może pobierać dodatkowych opłat za obsługę trumny lub urny zakupionej w innym miejscu.
W przypadku kremacji lub ekologicznego lub naturalnego pochówku można użyć alternatywnego pojemnika, takiego jak zwykłe pudełko wykonane z kartonu lub drewna. Zapytaj dom pogrzebowy o te opcje.
Po dokonaniu wyboru i zakończeniu planowania przez zakład pogrzebowy, zakład musi przekazać pisemne oświadczenie. Oświadczenie to musi wyraźnie wymieniać każdą wybraną usługę i produkt, koszt każdej pozycji oraz całkowity koszt.
Zapoznaj się dokładnie z tym oświadczeniem i zadawaj pytania, jeśli jakikolwiek element nie jest jasny. Zapytaj, czy powinieneś spodziewać się dodatkowych opłat od stron trzecich, takich jak krematorium lub cmentarz, lub za publikację nekrologu.
Co warto wiedzieć o przedpłaconych umowach pogrzebowych
Niektóre domy pogrzebowe umożliwiają dokonanie przedpłaty za pogrzeb własny lub bliskiej osoby. Pieniądze wpłacone w ramach tej umowy pozostają Twoimi pieniędzmi i muszą być przechowywane i oprocentowane do momentu ich wykorzystania. Możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie przed śmiercią i masz prawo do zwrotu pieniędzy wraz z odsetkami. Na przykład, możesz zdecydować, że chcesz dokonać ustaleń z innym zakładem pogrzebowym. Jeśli zakład pogrzebowy zostanie zamknięty lub zmieni właściciela, musisz zostać o tym powiadomiony i masz prawo do zwrotu pieniędzy lub do świadczenia usług przez nowego właściciela.
Środki na pokrycie kosztów pochówku
- Nowojorczycy o niskich dochodach mogą kwalifikować się do pomoc w pochówku. Wniosek można złożyć do 120 dni po śmierci bliskiej osoby. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim okręgowym Wydziałem Usług Społecznych (DSS).
- Organizacja pogrzebu dla weterana może kwalifikować się do dodatkowy zasiłek pogrzebowy. Skontaktuj się z Departamentem Usług dla Weteranów, aby dowiedzieć się więcej.
Kto ma prawa do zwłok
Zgodnie z prawem stanu Nowy Jork, najbliżsi krewni mają podstawowe prawa do zwłok danej osoby. Musisz dokonać prawnych ustaleń, aby ktokolwiek inny dokonał ostatecznych ustaleń w Twoim imieniu i możesz wybrać dowolną osobę.
- Takie porozumienie musi być sporządzone na piśmie, podpisane przez Ciebie i wyznaczonego przez Ciebie przedstawiciela oraz poświadczone przez dwie osoby.
- W przypadku tego rodzaju ustaleń Departament Zdrowia Stanu Nowy Jork udostępnia formularz o nazwie Wyznaczenie agenta do kontrolowania rozporządzania szczątkami. Możesz użyć innego formularza, ale powinien on być zasadniczo taki sam.
Wskazówki jak można się chronić
- Zadawaj pytania. Dom pogrzebowy musi przedstawić arkusz cenowy, który wyjaśnia każdą opcję i opłatę. Musi również wyjaśniać wszelkie inne przewidywane opłaty. Na przykład: "bezpośrednia kremacja" lub "bezpośredni pochówek" zazwyczaj nie obejmuje kosztów kremacji lub pochówku. Zapytaj o wszystko, czego będziesz potrzebować i ile to będzie kosztować!
- Dokumentuj wszystko. Należy przechowywać kopie wszystkich umów, cenników i pisemnych oświadczeń.
- Poznaj swoje możliwości. Sprzedawcy internetowi i sprzedawcy zewnętrzni mogą oferować szerszy wybór trumien i urn za ułamek ceny. Sprawdź dostępne opcje, zanim zdecydujesz się na zakup przedmiotów za pośrednictwem domu pogrzebowego.
- Rozejrzyj się. Każdy dostawca będzie miał własne ceny, towary i usługi oraz styl sprzedaży. Jeśli coś wydaje się dziwne lub zbyt drogie, skonsultuj się z innym dostawcą, aby porównać ceny i zasady.
- Bądź szczery. Poinformuj dostawców, że nie masz nieograniczonych środków. Upewnij się, że ustalenia pasują do Twojego budżetu.
- Bądź ostrożny. Uważaj na nieuczciwe ceny i oszustwa wymierzone w pogrążone w żałobie rodziny, takie jak zawyżone ceny usług pogrzebowych. Pamiętaj, aby współpracować z renomowanymi organizacjami. Zawsze upewnij się, że wiesz, gdzie trafiają Twoje pieniądze.
Zgłaszanie nieuczciwych praktyk biznesowych
Jeśli podejrzewasz, że dom pogrzebowy zrobił coś nielegalnego lub wprowadzającego w błąd, złóż skargę do Biura Prokuratora Generalnego Stanu Nowy Jork.